云南省旅游發(fā)展委員會關(guān)于做好

2017年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)工作的通知

各州、市旅游委，非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《國家旅游局辦公室關(guān)于完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項(xiàng)有關(guān)工作的通知》（國發(fā)〔2015〕202號）文件及《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法》（試行）、《國家旅游局辦公室關(guān)于組織實(shí)施2017年全國導(dǎo)游資格考試的通知》（旅辦發(fā)〔2017〕140號）等國家旅游局全國導(dǎo)游人員資格考試相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就2017年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、考試規(guī)定

2017年導(dǎo)游人員資格考試按照《國家旅游局辦公室關(guān)于組織實(shí)施2017年全國導(dǎo)游資格考試的通知》（旅辦發(fā)〔2017〕140號）相關(guān)規(guī)定（見附件1）報名參加考試。

考生于2017年6月19日—7月31日登陸國家旅游局網(wǎng)站，通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)進(jìn)行報名，網(wǎng)上報名系統(tǒng)地址為：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（國家旅游局官網(wǎng)首頁→重點(diǎn)專項(xiàng)→旅游人才→全國導(dǎo)游資格考試報名系統(tǒng)→云南省鏈接），按照要求完成考試報名程序。

二、資格審核

（一）須提交下載打印的《2017年全國導(dǎo)游人員資格考試報名信息確認(rèn)表》、本人身份證、學(xué)歷證明原件、健康證明及上述證書的復(fù)印件各一份、現(xiàn)場采集或考生自備上傳285×385大小免冠半寸白底證件照（此照片將用作準(zhǔn)考證和考試合格頒發(fā)資格證照片）并交2張同樣的紙質(zhì)證件照片；現(xiàn)場資格審核完成后，考生相關(guān)信息不能變更。

（二）請考生攜帶以上資料于2017年6月19日9:00—8月31日15:00期間到網(wǎng)上預(yù)報名的各州、市旅游培訓(xùn)中心、云南省旅游發(fā)展委員會認(rèn)定資質(zhì)的各非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場審核，辦理繳費(fèi)、培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。

三、培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)時間

考生可按各州、市旅游培訓(xùn)中心、各非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通知的培訓(xùn)時間，根據(jù)需求參加考前培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)地點(diǎn)

考生報名的各州、市旅游培訓(xùn)中心及通過檢審復(fù)核的各非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

四、考試科目及方式

（一）筆試

1．中文（普通話）考試科目。筆試科目為《政策法規(guī)》（科目一）、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》（科目二）、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（科目三）、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（科目四）四科。

2．外語考試科目。外語（英語、德語、法語、日語、朝鮮語、越南語、泰語、緬甸語、老撾語等語種）導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同。

3．考試方式。在國家旅游局規(guī)定時間、規(guī)定考點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)上機(jī)考試。

4．筆試要求見國家旅游局公告的考試大綱。

（二）口試（科目五）

1．口試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分。

2．口試景區(qū)景點(diǎn)知識講解范圍（12個）：

石林、玉龍雪山、中科院西雙版納熱帶植物園、大理崇圣寺三塔、麗江古城、普達(dá)措國家公園、云南民族村、大理古城、噶丹•松贊林寺、元陽梯田、世博園、騰沖熱海等12個景區(qū)。

3．考生使用所報考語種的語言，從12個景區(qū)景點(diǎn)中抽取3個，選擇1個進(jìn)行口試。

4．口試要求見國家旅游局公告的考試大綱及云南省口試考試內(nèi)容、要求和細(xì)則。

5．已經(jīng)獲得中文導(dǎo)游資格證書，加試外語語種的考生，只考該語種科目五。

五、考試參考教材

（一）《2017年全國導(dǎo)游人員資格考試大綱》電子版可從國家旅游局官方網(wǎng)站“通知公告”欄目中下載。

（二）參考教材可使用云南大學(xué)出版社、中國旅游出版社、中國旅游教育出版社出版的相關(guān)教材。

（三）《2017年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）現(xiàn)場導(dǎo)游考試大綱》、輔導(dǎo)材料等可與云南省旅游培訓(xùn)中心聯(lián)系。

六、考試時間及地點(diǎn)

（一）準(zhǔn)考證領(lǐng)取時間及方式

1．領(lǐng)取時間：2017年11月10日9:00起至考試前。

2．領(lǐng)取方式：網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證。

（二）筆試（機(jī)考）考試時間

2017年11月18日

09:00—10:30政策法規(guī)（科目一）

導(dǎo)游業(yè)務(wù)（科目二）

10:30—12:00全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（科目三）

地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（科目四）

（三）口試時間：2017年11月20日至12月10日期間進(jìn)行。

（四）考試地點(diǎn)：以準(zhǔn)考證所示考試地點(diǎn)為準(zhǔn)。

七、報名點(diǎn)及考點(diǎn)設(shè)置

（一）報名點(diǎn)設(shè)置：云南省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心、云南旅游職業(yè)學(xué)院、曲靖市旅游委、玉溪市旅游委、保山市旅游委、昭通市旅游委、楚雄州旅游委、紅河州旅發(fā)委、文山州旅發(fā)委、普洱市旅游委、西雙版納州旅游委、大理州旅游委、德宏州旅游委、麗江市旅游委、怒江州旅游委、迪慶州旅游委、臨滄市旅游委、騰沖市旅游發(fā)展局、云南大學(xué)旅游文化學(xué)院（麗江）、云南師范大學(xué)外國語學(xué)院、西南林業(yè)大學(xué)生態(tài)旅游學(xué)院、云南民族大學(xué)管理學(xué)院等23個報名點(diǎn)。

（二）筆試（機(jī)考）考點(diǎn)設(shè)置

由2017年全國導(dǎo)游人員資格考試中標(biāo)供應(yīng)商全美在線（北京）教育科技股份有限公司（ATA公司）指定筆試（機(jī)考）考點(diǎn)。ATA公司要求考生人數(shù)超過150人（含150人）的州市設(shè)置筆試（機(jī)考）考點(diǎn)，報名人數(shù)達(dá)不到150人的州市，考生歸并到滿足要求的相鄰州市考試。請各州市報名點(diǎn)現(xiàn)場審核時提醒報名考生注意，一旦確認(rèn)均按照上述要求到指定考試地點(diǎn)考試。

（三）面試考點(diǎn)

凡是設(shè)置機(jī)考考點(diǎn)的州市均設(shè)面試考點(diǎn)。昆明地區(qū)面試場地統(tǒng)一安排在云南旅游職業(yè)學(xué)院模擬導(dǎo)游廳，省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心、云南旅游職業(yè)學(xué)院現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試依次在此考試場地進(jìn)行。考生網(wǎng)上報名時請認(rèn)真選擇報名點(diǎn)，資格審查和信息采集時最終確認(rèn)考點(diǎn)，面試考點(diǎn)選擇應(yīng)和筆試考點(diǎn)一致，考點(diǎn)一旦確定后不得再行更改。

八、收費(fèi)

（一）考務(wù)費(fèi)

嚴(yán)格按照云南省發(fā)展與改革委員會云發(fā)改云價收費(fèi)〔2010〕83號文規(guī)定收費(fèi)，筆試（機(jī)考）科目1、科目2、科目3、科目4共計(jì)4科，50元/人•科，現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試（科目5）100元/人•次。

2017年導(dǎo)游考試考務(wù)費(fèi)仍然實(shí)行網(wǎng)上收費(fèi)，所有考務(wù)費(fèi)均直接繳入省財(cái)政專戶。按照國家旅游局規(guī)定，只有現(xiàn)場資格審核合格的考生，方可交費(fèi)。交費(fèi)截止時間為2017年9月8日17:00。交費(fèi)完成后，考試費(fèi)不予退還。

（二）培訓(xùn)費(fèi)

經(jīng)云南省旅游發(fā)展委員會檢審復(fù)核認(rèn)定的非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織2017年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）考前培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用嚴(yán)格按照國家旅游局相關(guān)規(guī)定和云發(fā)改收費(fèi)〔2009〕260號文件收取培訓(xùn)課時費(fèi)。

九、成績公布

2018年1月31日9:00起考生可登陸國家旅游局網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

十、成績復(fù)核

考生需要對考試成績進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)向報名點(diǎn)提出復(fù)核申請，核查后結(jié)果為最終結(jié)果。

十一、證書核發(fā)

由國家旅游局制作并委托省級旅游主管部門向合格考生頒發(fā)“全國導(dǎo)游人員資格證書”。

十二、省導(dǎo)考辦聯(lián)系方式

電話：0871—64608354、64608356

地址：昆明市滇池路678號云南省旅游發(fā)展委員會316室

附件：

1.國家旅游局辦公室關(guān)于組織實(shí)施2017年全國導(dǎo)游資格考試的通知

2.2017年全國導(dǎo)游人員資格考試報名信息確認(rèn)表

云南省旅游發(fā)展委員會

2017年6月12日