云南省旅游發展委員會關于做好
2018年全國導游人員資格考試（云南考區）有關工作的通知
各州、市旅游委，非學歷旅游教育培訓機構：
根據《導游人員管理條例》、《國家旅游局辦公室關于完善“導游人員從業資格證書核發”行政審批事項有關工作的通知》(國發〔2015〕202號)文件及《全國導游人員資格考試管理辦法》(試行)、《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2018年全國導游資格考試的通知》(辦人發〔2018〕29號)等全國導游人員資格考試相關規定，現就2018年全國導游人員資格考試(云南考區)有關事項通知如下：
一、考試規定
2018年導游人員資格考試按照《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2018年全國導游資格考試的通知》(辦人發〔2018〕29號)相關規定(見附件1)報名參加考試。
考生于2018年6月25日—8月6日登陸文化和旅游部網站，通過全國導游資格考試網上報名系統進行報名，網址為：http://sghr26.ata-test.net/site/#/default/index;也可以登錄云南旅游電子政務網報名，網址為：http://www.ynta.gov.cn/，按照要求完成考試報名程序。考生重復報名無效。
二、資格審核
(一)須提交下載打印的《2018年全國導游人員資格考試報名信息確認表》、本人身份證、學歷證明原件、健康證明及上述證書的復印件各一份、現場采集或考生自備上傳285*385大小免冠半寸白底證件照(此照片將用作準考證和考試合格頒發資格證照片)并交2張同樣的紙質證件照片;現場資格審核完成后，考生相關信息不能變更。
(二)請考生攜帶以上資料于2018年6月25日9:00—9月21日17:00期間到網上預報名的各州、市旅游培訓中心、云南省旅游發展委員會認定資質的各非學歷旅游教育培訓機構進行現場審核，辦理繳費、培訓、考務等相關手續。
三、培訓
(一)培訓時間
考生可按各州、市旅游培訓中心、各非學歷旅游教育培訓機構通知的培訓時間，根據需求參加考前培訓。
(二)培訓地點
考生報名的各州、市旅游培訓中心及通過檢審復核的各非學歷旅游教育培訓機構。
四、考試科目及考試大綱
(一)筆試
1.考生參加全國導游資格考試,需同時參加筆試和現場考試。已經取得中文“導游員資格證書”，需轉換外語語種的考生(以下簡稱“加試考生”)僅需參加現場考試。
2 .筆試采取機考方式進行。科目為《政策法規》(科目一)、《導游業務》(科目二)、《全國導游基礎知識》(科目三)、《地方導游基礎知識》(科目四)四科;現場考試科目為導游服務能力(科目五)。科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。現場考試按《全國導游人員資格考試現場考試工作標準(試行)》有關規定執行。
3.外語考試科目。外語(英語、德語、法語、日語、朝鮮語、越南語、泰語、緬甸語、老撾語等語種)導游人員資格考試筆試科目與中文導游人員資格考試筆試科目相同。
4.考試方式。在文化和旅游部規定時間、規定考點進行計算機上機考試。
5.筆試要求見文化和旅游部公告的考試大綱。
(二)口試(科目五)
1.口試主要考查內容為：導游景區景點講解能力、導游規范服務能力、導游特殊問題處理及應變能力等，滿分100分。
2.口試景區景點知識講解范圍(12個)：
石林、玉龍雪山、中科院西雙版納熱帶植物園、大理崇圣寺三塔、麗江古城、普達措國家公園、云南民族村、大理古城、噶丹•松贊林寺、元陽梯田、世博園、騰沖熱海等12個景區。
3.考生使用所報考語種的語言，從12個景區景點中抽取3個，選擇1個進行口試。
4.口試要求見文化和旅游部公告的考試大綱及云南省口試考試內容、要求和細則。
5.已經獲得中文導游資格證書，加試外語語種的考生，只考該語種科目五。
五、考試參考教材
(一)《2018年全國導游人員資格考試大綱》電子版可從文化和旅游部官方網站下載。
(二)可使用中國旅游出版社、云南大學出版社的導游示范專業教材作為參考教材。
(三)《2018年全國導游人員資格考試(云南考區)現場導游考試大綱》、輔導材料等，可與云南省旅游培訓中心聯系。
六、考試時間及地點
(一)準考證領取時間及方式
1.領取時間：2018年11月9日9:00起至考試前。
2.領取方式：網上打印準考證。
(二)筆試(機考)考試時間
2018年11月17日
09:00—10:30 政策法規(科目一)
導游業務(科目二)
10:30—12:00 全國導游基礎知識(科目三)
地方導游基礎知識(科目四)
(三)口試時間：2018年11月20日至12月10日期間進行。
(四)考試地點：以準考證所示考試地點為準。
七、報名點及考點設置
(一)報名點設置：云南省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心、云南旅游職業學院、曲靖市旅游委、玉溪市旅游委、保山市旅游委、昭通市旅游委、楚雄州旅游委、紅河州旅發委、文山州旅發委、普洱市旅游委、西雙版納州旅游委、大理州旅游委、德宏州旅游委、麗江市旅游委、怒江州旅游委、迪慶州旅游委、臨滄市旅游委、騰沖市旅游發展局、云南大學旅游文化學院(麗江)、云南師范大學外國語學院、西南林業大學生態旅游學院、云南民族大學管理學院等23個報名點。
(二)筆試(機考)考點設置
由2018年全國導游人員資格考試中標供應商全美在線(北京)教育科技股份有限公司(ATA公司)指定筆試(機考)考點。ATA公司要求考生人數超過150人(含150人)的州市設置筆試(機考)考點，報名人數達不到150人的州市，考生歸并到滿足要求的相鄰州市考試。請各州市報名點現場審核時提醒報名考生注意，一旦確認均按照上述要求到指定考試地點考試。
(三)面試考點
凡是設置機考考點的州市均設面試考點。昆明地區面試場地統一安排在云南旅游職業學院模擬導游廳，省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心、云南旅游職業學院現場模擬導游考試依次在此考試場地進行。考生網上報名時請認真選擇報名點，資格審查和信息采集時最終確認考點，面試考點選擇應和筆試考點一致，考點一旦確定后不得再行更改。
八、收費
(一)考務費
按照云南省發展與改革委員會云發改云價收費〔2010〕 83號文規定收費，筆試(機考)科目1、科目2、科目3、科目4共計4科，50元/人•科;由于原國家旅游局已經取消5元/人•科國家收費，為減輕考生負擔，云南省2018年按照45元/人•科收取筆試(機考)考試費用。現場模擬導游考試(科目5)按照100元/人•次收取。
2018年導游考試考務費仍然實行網上收費，所有考務費均直接繳入省財政專戶。按照文化和旅游部規定，只有現場資格審核合格的考生，方可交費。交費截止時間為2018年9月28日17:00。交費完成后，考試費不予退還。
(二)培訓費
經云南省旅游發展委員會檢審復核認定的非學歷旅游教育培訓機構負責組織2018年全國導游人員資格考試(云南考區)考前培訓，培訓費用嚴格按照云發改收費〔2009〕260號文件收取培訓課時費。
九、成績公布
2019年2月22日9:00起，考生可登陸文化和旅游部網上報名系統查詢考試結果。
十、成績復核
考生需要對考試成績進行復核的，可自考試結果發布之日起5個工作日內向報名點提出復核申請，核查后結果為最終結果。
十一、證書核發
由文化和旅游部制作并委托省級旅游主管部門向合格考生頒發“全國導游人員資格證書”。
其他事項(一)香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》(旅辦發〔2008〕174號)有關規定執行。
(二)臺灣同胞可在大陸地區任一省、自治區、直轄市范圍內報名參加全國導游資格考試，報名過程中需提交臺灣居民來往大陸通行證(臺胞證)、臺灣居民身份證供資格審核。臺灣同胞參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區考生相同。
(三)中等職業學校旅游類專業2019屆畢業生可以報名參加考試，考試結果合格且取得畢業證書，方可領取“導游員資格證書”。
十三、省導考辦聯系方式
聯系電話：0871—64608320 64608356
聯 系 人：張 晶，楊 弘
地址：昆明市滇池路678號云南省旅游發展委員會316室
附件：1.文化和旅游部辦公廳關于組織實施2018年全國導游資格考試的通知
2.2018年全國導游人員資格考試報名信息確認表
云南省旅游發展委員會
2018年6月20日
